保固及維修
艾洛斯科技有限公司提供台灣地區免費保固服務，若非本公司售出的商品無法提供保固服務（以收到商品當天開始計算，保固期限請參考各商品頁規格說明）
保固期限內，若是非人為 / 外力 / 不當使用造成的商品瑕疵，我們會負責更換或維修故障的零件與材料。
若是人為損壞，或自行拆解，以及使用不當所造成的損傷，或材料因時間而產生的自然衰退（如色牢度與防潑水塗料的衰退）將不在免費保固範圍內。
超過保固期限或人為損壞仍可依實際狀況承接維修案件，請以 官方LINE 或 FB 私訊告知設備狀況、並提供實拍照片參考，專人將回報處理流程與維修所需時間，並酌收維修費（保固期內或非保固期內，運送商品客人均需自負往返運費）。
什麼是七天猶豫期？
• 依消費者保護法規定，本購物網將提供您享有商品到貨7天猶豫期(注意！猶豫期非試用期！)退、換貨之權益，且無須額外負擔退、換貨運費。
• 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，故非瑕疵。
• 為節省您的等候時間，全面採用只退不換的方式。
• 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電，電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨。
• 家電商品如吸塵器、空氣清淨機、空氣淨化機、掃地機、除濕機等，因涉及個人及家庭衛生，除商品本身固有之瑕疵外，如有退貨需求請勿拆開使用；若有贈品，請維持其原始包裝一併退回，若贈品已拆封使用，將收取其市價全額；所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵，無法恢復原狀，將收取其之商品價值；所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用；請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
• 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。
退款方式及退款時間
1.使用信用卡、信用卡分期付款者，會將退款款項退到信用卡裡面，退款成功將發送簡訊通知。
2.使用ATM繳款者，須於網路上填寫與訂購者同名的帳號，請務必填寫正確，款項將退到用戶提供的帳戶，退款成功將發送簡訊通知，若因個人因素導致退匯不成功，再次退款將收30元退匯費(直接於退款金額中直接扣除)。
3.若訂購時非用真名訂購，請下載訂購人姓名非本名切結書，並按照檔案內方式將切結書寄回，退款成功將發送簡訊通知。
4.若因個人因素需要退款退到非訂購者本人的帳戶，請下載匯款帳戶非本人戶名切結書，並按照檔案內方式將切結書寄回，退款成功將發送簡訊通知。
七日猶豫的計算方式
根據消費者保護法之規定，提供您享有商品到貨的七日猶豫期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步，所以猶豫期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收，則以代收者簽收的隔日起算) 例如：收到商品日為1/1 ，七天猶豫期起迄日為1/2-1/8 ，如欲辦理退貨需於1/8前，至會員專區的訂單查詢/點入當筆訂單/退換貨申請，申請退貨。
什麼情況無法辦理退換貨？
1.超過七天猶豫期。
2.不符合七天猶豫期內的規定，例如：已經拆封使用過。
3.經工程師判定是良品非瑕疵品。
※ 目前 艾洛斯科技有限公司 免費保固服務僅限購至於「台灣地區」艾洛斯科技有限公司售出之商品。
一．購物流程
選擇商品 → 加入購物車 → 結帳 → 填寫送貨資料 → 進行付款 → 完成訂購
下訂單並付款完成的訂單，我們將盡速為您安排出貨。依照訂單順序，一般商品約 7個工作天內出貨，預購商品則以各商品頁說明中註明的商品入庫日為開始出貨日（出貨日後 7 天內安排寄出）。
※ 請注意，例假日 / 國定假日暫停出貨。
二．國內運送：
物流處理費 NT$100。
1) 本島一般地區：與物流公司配合，出貨後 7 個工作天（不含週末及例假日）內可收到您訂購的商品。
2) 離島或偏遠地區：以郵局掛號寄送，出貨後 14 個工作天（不含週末及例假日）內可送達。
三． 付款方式：
信用卡付款：一次付清
ATM轉帳：在訂購完成後，網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單專屬的ATM虛擬轉帳帳號，請依此帳號於3天內(含假日)付款，逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效，待繳款確認後我們會立即處理訂單。
超商代碼繳款:在訂購完成後，網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單專屬的超商代碼繳費序號，請依此帳號於7天內(含假日)付款，逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。待繳款確認後我們會立即處理訂單。
四．發票寄送：
發票將在您完成付款後 7個工作天內開立，若產生退貨時，需檢附退還發票。
五．保固與維修：
艾洛斯科技有限公司提供台灣地區免費保固服務，非本公司售出的商品無法提供保固服務（以收到商品當天開始計算，保固期限請參考各商品頁規格說明）
保固期限內，若是非人為 / 外力 / 不當使用造成的商品瑕疵，我們會負責更換或維修故障的零件與材料。
若是人為損壞或使用不當所造成的損傷，或材料因時間而產生的自然衰退（如色牢度與防潑水塗料的衰退）將不在免費保固範圍內。
超過保固期限或人為損壞仍可依實際狀況承接維修案件，請以 Email 或 FB 私訊告知裝備狀況、並提供實拍照片參考，專人將回報處理流程與維修所需時間，並酌收維修費（客戶需負擔往返運費）。
※ 目前 艾洛斯科技有限公司 免費保固服務僅限「台灣地區」。
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本隱私權政策適用之範圍
請您在於使用本網站服務前，確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款，若您不同意全部或部份者，則請勿使用本網站服務。
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(2)蒐集目的：提供本公司相關服務、行銷、客戶管理、會員管理及其他與第三人合作之行銷推廣活動
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